贛州市章貢區(qū)創(chuàng)新信訪“E辦理”
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2024年04月02日 | 制作： 江南小編 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報(bào)訊 尹峰、朱作明、全媒體記者章娜報(bào)道：“我上午9點(diǎn)在微信小程序反映的小區(qū)臟亂問(wèn)題，沒(méi)想到10點(diǎn)你們就上門(mén)來(lái)解決問(wèn)題了。”近日，贛州市章貢區(qū)水東鎮(zhèn)正興村村民許某激動(dòng)地向贛州市章貢區(qū)政府工作人員表示感謝。
2023年以來(lái)，贛州市章貢區(qū)瞄準(zhǔn)矛盾糾紛源頭，創(chuàng)新實(shí)施“民呼我應(yīng)”訴求即辦“五微治理”“E辦理”機(jī)制等，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層，信訪工作質(zhì)效取得長(zhǎng)足進(jìn)步，獲評(píng)全省信訪工作示范縣（區(qū)）、全市平安贛州建設(shè)先進(jìn)縣（市、區(qū)）。
在以往發(fā)動(dòng)基層網(wǎng)格員、“三老”隊(duì)伍、平安志愿者、熱心群眾等上報(bào)矛盾糾紛線索的基礎(chǔ)上，該區(qū)在水東鎮(zhèn)試點(diǎn)開(kāi)發(fā)上線了“E積分”小程序，群眾通過(guò)掃描家門(mén)口“我有話說(shuō)”二維碼，即可反映矛盾糾紛、訴求難題、重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)、各類隱患等線索，撬動(dòng)轄區(qū)群眾積極參與基層治理、助力開(kāi)展信訪工作。章貢區(qū)鎮(zhèn)（街道）層面依托綜治中心、接訪中心、“12345”熱線便民服務(wù)站等，社區(qū)警務(wù)、法律服務(wù)全部派員入駐，打造“訪調(diào)訴”一站式服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式”受理，配強(qiáng)專職信訪干部，建強(qiáng)“三老”工作室和“無(wú)訟+”工作站，成立矛盾糾紛和信訪積案化解專班，設(shè)定化解信訪積案工作目標(biāo)，實(shí)行每周一次匯報(bào)、每月一次信訪聯(lián)席會(huì)議調(diào)度制度，充分發(fā)揮“老師傅”調(diào)解員、律師、心理咨詢師各自優(yōu)勢(shì)，對(duì)疑難雜癥共同參與研究，實(shí)現(xiàn)“受理--轉(zhuǎn)交--處理”的完整閉環(huán)，接訴即辦能力持續(xù)提高。
值班編輯：肖琳琪
值班審核：周艷華
值班編委：游靜